Stadtverwaltung erweitert digitalen Service

Neue Funktion des Mängelmelders: Ab sofort Beschwerden möglich

Die Stadtverwaltung baut ihren digitalen Bürgerservice weiter aus. Jetzt geht sie mit einer neuen Funktion des bewährten „Mängelmelders“ an den Start. Die Menschen in Ludwigsburg können den Mängelmelder bereits seit 2018 nutzen. Und zwar dann, um ein Schlagloch, ein Graffiti, eine wilde Müllablagerung oder einen anderen Mangel im öffentlichen Raum zu melden. Das war zum einen auf der Website der Stadt Ludwigsburg möglich, aber auch mit dem Smartphone mittels App mit dem Namen „lb-melder“. Ein Foto mit dem Smartphone samt GPS-Daten landete dann bei uns.

Jetzt entwickelte die Stadtverwaltung den Mängelmelder weiter. Fortan ist es auch möglich, Servicebeschwerden wie Erreichbarkeit, digitale Angebote oder Bearbeitungszeiten direkt an die zuständigen Fachbereiche der Stadtverwaltung zu richten. Diese Erweiterung ist ab sofort online verfügbar und bietet den Menschen in Ludwigsburg eine unkomplizierte Handhabe, ihre Verbesserungsvorschläge und Anliegen zur städtischen Servicequalität einzubringen. Und das unabhängig von Telefonsprechzeiten. Das Ziel: schneller auf Anliegen jener zu reagieren, die sich bei der Stadtverwaltung gemeldet haben.

Oberbürgermeister Dr. Knecht ist dieses neue Angebot besonders wichtig: „Wir sind für die Menschen da und nehmen deren Sorgen und Nöte sehr ernst. Mit der neuen Funktionen des Mängelmelders können wir nun auch digital reagieren. Das machen wir zügig, mit aller Sorgfalt und nah an den Menschen."

In der ersten Phase sind all jene Fachbereiche integriert, die eine besondere Bürgernähe aufweisen wie das Bürgerbüro. In den kommenden Monaten werden weitere Fachbereiche folgen, um eine umfassende Abdeckung aller städtischen Dienstleistungen sicherzustellen.

Die Beschwerden und Anregungen können wie bisher über den Mängelmelder auf der Website oder per Handy-App der Stadtverwaltung Ludwigsburg eingereicht werden. Diese werden unmittelbar an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet, die sich um eine zeitnahe Bearbeitung bemühen.

Darüber hinaus haben die Eltern von Schulkindern nun auch die Chance, Mängel auf Schulwegrouten über eine Schulwegkarte zu melden. Diese ist auf einer separaten Website oder auf der Handy-App des Ludwigsburger Mängelmelders verfügbar.

Für weitere Informationen und um den erweiterten Mängelmelder zu nutzen, hier der Link zur Website der Stadt Ludwigsburg:
https://www.ludwigsburg.de/start/rathaus+und+service/maengelmelder.html