Stadtverwaltung erweitert digitalen Service

Die Stadtverwaltung baut ihren digitalen Bürgerservice aus und erweitert ihren Mängelmelder. Bislang konnte dieser genutzt werden, um zum Beispiel auf ein Schlagloch oder ein Graffiti hinzuweisen – und das ganz einfach per App oder über die städtische Homepage. Jetzt hat der Mängelmelder eine neue Funktion.

Die Stadtverwaltung hat ihren Mängelmelder weiterentwickelt. War es seit 2018 für die Menschen in Ludwigsburg möglich, der Stadt eine wilde Müllablagerung oder einen anderen Mangel im öffentlichen Raum mitzuteilen, so gehören jetzt auch Servicebeschwerden wie Erreichbarkeit, digitale Angebote oder Bearbeitungszeiten dazu. Diese landen direkt bei den zuständigen Fachbereichen der Stadtverwaltung, die sich um eine zeitnahe Bearbeitung bemühen. Wie bisher sind diese Hinweise auf der Website der Stadt Ludwigsburg unter www.ludwigsburg.de/maengelmelder möglich, aber auch mit dem Smartphone mittels der App „lb-melder“.

Diese Erweiterung des Mängelmelders ist ab sofort online verfügbar und bietet den Menschen in Ludwigsburg eine unkomplizierte Handhabe, ihre Verbesserungsvorschläge und Anliegen zur städtischen Servicequalität einzubringen. Und das unabhängig von Telefonsprechzeiten. Das Ziel: schneller auf Anliegen jener zu reagieren, die sich bei der Stadtverwaltung gemeldet haben.

Beschwerde digital direkt beim Fachbereich möglich

Oberbürgermeister Dr. Knecht ist dieses neue Angebot besonders wichtig: „Wir sind für die Menschen da und nehmen deren Sorgen und Nöte sehr ernst. Mit den neuen Funktionen des Mängelmelders können wir nun auch digital reagieren. Das machen wir zügig, mit aller Sorgfalt und nah an den Menschen."

In der ersten Phase sind all jene Fachbereiche integriert, die eine besondere Bürgernähe aufweisen wie das Bürgerbüro. In den kommenden Monaten werden weitere Fachbereiche folgen, um eine umfassende Abdeckung aller städtischen Dienstleistungen sicherzustellen.

Darüber hinaus haben die Eltern von Schulkindern nun auch die Chance, Mängel auf Schulwegrouten über eine Schulwegkarte zu melden. Diese ist auf www.ludwigsburg.de/melder-schulwege oder ebenfalls in der Mängelmelder-App „lb-melder“ zu finden. (Peter Spear)