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Der Film basiert auf dem wahren Fall einer amerikanischen Lehrerin, die in benachteiligten Stadtteilen mit drei schwierigen Öffentlichkeiten kämpft: der Gesellschaft, dem Lehrerzimmer und dem Klassenzimmer. Um den Jugendlichen zu helfen, die von Subkulturen und Gangs geprägt sind, setzt sie auf vertrauliche „Chaträume“, in denen sie ihre Verletzungen ohne Worte ausdrücken können.